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先不使用路由器，让电脑直接和猫连接，拨号上网看看能否成功：如果不能，是宽带方面的问题；如果能，再继续检查路由器等方面的问题。
不设置WAN口宽带用户和密码是不能连接网络的，不知道帐号密码找网络运营商客服解决
以河南客户为例，可以登陆家庭宽带zd常用操作及设置家庭宽带常用操作及设置查询路由器设置方式，重新设置路由器尝试。温内馨提示：访问链接会产生数据流量，建议您在WiFi环境下访问。
如果您在使用移动宽带及高清电视业务的过程中遇到问题，容均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。