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方法一：打网络运营商客服服务热线：电信打抄10000号、网通（联通）打10010、移动打10086，然后根据语音操作按键选人工服务，客服会问你需要什么服务，你告诉他宽带上网用户和密码记不住了，帮忙查询一下。
你把地址、办理人的姓名、身份证号告诉客服，这些都要与核实，核实无误后，客服便告诉你用户名和密码的。。
方法二：个人带上身份证，单位的宽带还要带上单位介绍信，到电信、移动、网通（联通）人工营业厅服务，那里有客户专人，你只要告诉身份证号码，他（她）就告诉你帐户和密码。
扩展知资料：
查看宽带密码方法：
要查看宽带密码，还可以借用软件来查看，比如用“宽带密码查看器”这个软件查看。
宽带密码查看器是一款可以支持查道看宽带密码，ADSL帐号密码，还支持查看各种类型(包括网页中)的星号密码。它支持Winxp/vista/win7/2000/2003。
如果要查看宽带拨号密码，只要把放大镜拖拽到宽带密码框显示"要更改保存的密码，请单击这里"的地方,密码就会显示在软件主窗口了。
参考资料：百度百科 宽带密码查看器