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步骤如下：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒zhidao和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修版。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引权起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
1、手机打开快手软件，点击左上角百的登录。
2、登录账号之后度，点击右上角问的拍摄图标。
3、进入拍摄页面，把答视频拍好点击一下步。
4、选内择底部的容配乐选项。
5、进入配乐页面可以选择添加音乐，也可以把原生关闭，把音乐声音开最高，设置好之后点击确定就可以了。