返回目录：win7问题
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问这个WIN7系统是机器出厂时预装的正版WIN7系统？还是您自己安装的普通的WIN7系统呢？如果这个WIN7系统是机器出厂时预装的正版WIN7系统，请您参考以下建议：
（1）预装WIN7系统有一个Recovery恢复分区，它有F11一键恢复功能，您将数据备份到外接存储设备后，开机按F11键进入一键恢复页面来尝试恢复系统。（提醒您，F11功能只在预装系统中使用。）
（2）如果您在预装系统中刻录了系e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d83339统恢复光盘，您也可以使用它来恢复系统。
（温馨提示：使用恢复介质或者F11一键恢复功能都可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中再进行操作。）
2、如果这个WIN7系统是您自己安装的普通的WIN7系统，请您参考以下建议：
（1）您首先准备好一张WIN7系统安装光盘，您备份数据后，插入系统安装光盘，重启电脑，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Drive），然后就可以从光驱引导系统光盘来安装系统了。
（提醒您，在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按一个按键，就可以继续安装了。）
（2）Win7系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
win7正版系统或者已经激活的系统可以直接升级到win10，不过win7需要安装sp1后才可以，具体你可以参照微软官网的升级问答或者惠普关于win10升级的具体说明
1、首先当多次尝试启动win10系统都无法启百动时，系统会自动进入win RE环境，选择高级选项。
2、然后选择回退度到之前的版本。问
3、点击开始答后，回windows会询问为何要进行回退，选择一个原因，然后点击下一步。
4、这答一步windows系统提醒用户注意事项，然后点击下一步。
5、这里提醒用户，如果回退到的老系统有密码，需要知道原始的密码。然后点击下一步。
6、确认好以上信息后，点击会退到之前的版本，然后等待结束后，就会回退到升级win10之前的win7操作系统。