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1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
1、第来一步：当电脑鼠标和键盘突然不能用时，请确认系统版本号是否是16299.248;查看版本号的方法按Windows键+R键，输入：Winver
2、第二步：点击电脑开始按钮，选择设置。
3、第三步：选择 更新和安全
4、第四步：点击查看已安装更新历自史记录
5、第五步：点击卸载更新
6、第六步：右键卸载补丁，KB4074588
7、等待卸载完成后，重启电脑，你就会发现鼠标或键盘又可以用了;最后建议各位小伙伴，无论是新装系统的、还是现在没有问题的，通过此方法解决的小伙伴，建议你把系统自动更新先关闭，避免此问zhidao题再次出现影响你的使用。
戴尔技术支持发的:如果目前是账户名页面无法使用键盘，并且连接WiFi的界面等均是无法使用键盘，强制关机重启重新初始zd化无效，使用屏幕键盘，屏幕键盘会异常也无法输入这个情况的话，这是目前微软9月更新导致的问题，解决方法如下：
1、在任意初始化设置页面先按住Shift+Ctrl键，之后加按F3键，系统会自动启动Administrator账户进入系统：
2、进入系统后，会弹出一个提示框，先点击取消来关掉：
3、取消掉后，让客户点击任务栏左下角的搜索框输入“appwiz.cpl”然后回车搜索到的添加或删除程序列表，点击左侧的“查看已安装的版更新”
1803系统卸载KB4516058 、1809系统卸载KB4512578 、1903系统卸载KB4515385 （不知道当前是啥权系统就看有任意哪一个补丁，有就卸载掉）
卸载补丁后，重启下电脑，之后系统开机的时候又会弹出上图的“系统准备工具3.14”直接点击确定，机器会重启回到初始化页面，此时键盘即可正常使用来完成系统初始化过程~
win10系统更新后鼠标键盘知不能用的原因是系统错误导致的，具体解决方法步骤如下：
1、首先打开计算机在，道在计算机内确认系统版本号是否是16299.248；查看版本号的方法按Windows键+R键，输入：Winver。
2、点击电脑开始按钮，选择设置。
3、选择更新和安全选项。
4、点击查看已回安装更新历史记录。
5、点击卸载更新选项。
6、使用鼠标右键卸载补丁KB4074588，并答重启计算机即可解决win10系统更新后鼠标键盘不能用的问题了。