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出现这种情况你可以依次尝试以下方法：
1，注销账户，重新登录下。知
具体方法：打开商店，点击你的头像。点击你的账号名，进入账号页面里，点击账户注销后重新登录。
2，重置商店缓存，方法如道下：
按win+R键，呼出运行框，输入wsreset。确定。这时重置命令会自动运行，并同时打开win10商店。
3，使用（疑难解答），具体方法如下：
在Cortana搜索栏里直接输入“疑难解答”，选择第一项，回也就是控答制面板那一项，在出现的页面找到下面（系统和安全性）里的“使用windows更新解决问题”点击。按照提示点击“下一步”，如果要求管理员权限，点常识以管理员身份进行疑难解答。
4，重置win10更新，方法：
在Cortana搜索：“服务，还选择第一项，找到windows Update服务，点击右键选择停止。然后进入c：Windows文件夹下的SoftwareDistribution文件夹，将其重新命名，随便命名就行，只要变了。然后重新启动windows Update服务。
你最好下个腾讯百电脑管家。
先是检查一下网卡驱动。
打开腾讯电脑管家。。。。工具箱。。。。硬件检测。。。。驱动安装
如果可以度排除驱动问题，那估计是个别网络设置异常。
这你通过工具箱也同样可以找到合适的管理版工具：
打开腾讯电脑管家。。权。。工具箱。。。。DNS优选
打开腾讯电脑管家。。。。工具箱。。。。网络修复
无法打开应用商店zd且无法下载应用的情况，可能是DNS配置问题解决办法：手动设置DNS 右键网络连接图标，选择“打开网络和共享中心”，点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击“属性”，在网络属性窗口中双击“Internet协议版本4，将DNS服务器手动设置为”4.2.2.2“和”4.2.2.1“，确定后重试。应用无法下载的情况。可能原因：未知解决办法：1.手动设置DNS（同上）2.清理应用商店缓存内（推荐） 按下Windows+R键输入“services.msc”,进入“服务”窗口，关闭Windows Update服务；按照地址找到Softwaredistribution文件夹，C:\windows\SoftwareDistribution；将该文容件夹重新命名，例如SoftwareDistribution1；重新将Windows Update服务开启，系统会重新生成SoftwareDistribution文件夹。3.重置应用商店:按下Windows+R键，“运行”中输入wsreset，确定。