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1、遥控器有设置键的，按遥控器上的设来置键，选择通用设置，然后恢复出厂设置即可。2、遥控器上没设置键，长按电视上的【开机键】或【待机键】或【确定键】，进入recovery界面，之后选择【清除所有数据】。自之后重启电视可能还会进入recovery界面，到时候选择【reboot】那项即可。由于双清会清除掉电视的已安装应用，这个方法要慎重使用。3、手机下载电视派app，连接电视后在【客厅电视】--【设备属性百】--【恢复出度厂设置】里面进行恢复出厂设置。其实现在的电视和手机一样，像这样的情况首先要解决系统问题，如果还解决不了，可以拔打创维售后服务电话。
请问是否有图片呢？
电视黑屏、百闪屏、花屏解决方法：
1. 尝试断电重启电视。
2. 如果电视不定时黑屏、花屏，闪屏请先更新电视系统。
3. 进入度Recovery模式清空数据再开机。
进入方法如下：
①标配红外遥控器的设备：电视知关机后，同时按住主道页键菜单键不松手， 把遥控器对准红外接收器位内置，再按电视开机键，直到进入Recovery模式再松手。
②标配蓝牙遥控器的设备：电视关机后，同时按住确认键返回键不松手， 再按电视开机键，直到进入Recovery模式再松手。
如果以上方法都无法解决容，请申请售后检测。
可能是系统程序故障了，建议你重新刷机一下，建议联系售后解决。