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如果是最近才出现的问题，查找最近是否安装过主题类的软件！果断删除，这种情况一般是软件冲突了！查查最近安装的软件！
根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本无法关机大多可能是系统中有数据不能正常关闭产生知的影响，建议您重启计算机按F8选择安全模式进入后关机尝试，若安全模式环境也无法实现关机，是与系统运行有关，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或道winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
若安全模式下可以正常关机，手动调整系统启动选项，开机随系统自动运行的程序始终版运行，关机时由系统自动逐个关闭，若这些程序出错也会出现无法关机的现象。
操作步骤如下权：
您在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，
按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择第一行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。
愿我zd的答案 能够解决您的烦忧
1，出现这种情况，是说明您后台进程太多，进程未响应导致的，可能是被绑定了流氓软件。
2，建议您现在立刻对电脑进行检查，修改您的启动项，删除日常不用的电脑插件和不明电脑软件，清理电脑沉淀垃圾。
3，如果您不会以版上操作，您可以下载一个腾讯电脑管家，首先打开腾讯电脑管家----安全体检---清理系统垃圾---清理垃圾---电脑加速---一键优化---启动项---把建议关闭的 全部关闭----打开软件管家--删除日常不用的软件 就OK了
如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见权，谢谢